お客様 各位 拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。 11月12日(木)注意喚起させていただきました「Windows Update後のInternet Explorer 8 での動作不全」の件につきましてご連絡いたします。 この問題につきましては、原因が「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」にあると考えられますが、11月12日の日本時間の夕刻頃、マイク ロソフトにより、このセキュリティ更新プログラムの修正版が公開されました。 修正版のセキュリティ更新プログラム適用後は、事象が発生しないことを弊社 にて確認いたしましたので、修正版のセキュリティ更新プログラムを適用頂けれ ばと存じます。 以上、ご確認のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。 敬具 記 １．事象 NaviView上部のアクションメニューを操作すると、Internet Explorerが 終了してしまう。 エラーメッセージ例：「Internet Explorerは動作を停止しました。」 ※ 事象が発生し、Internet Explorer を再起動した後、事象が一時的に 発生しなくなる場合があります。 ２．発生環境 OS : Windows 7 ブラウザ：Internet Explorer 8 Windows Update : Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877) （11月11日に公開されたもの） ※ Internet Explorer 9、10、11 では事象は発生しておりません。 ※ Windows 8、8.1、10 では Internet Explorer 8 は使用できないため、 事象は発生しないものと判断しております。 ３．対処方法 11月12日に改めて公開された「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」を適用することで事象が発生しなくなることを確認しており ます。 事象が発生した場合は、上記の修正版の更新プログラムを適用してくださ い。なお、その際に、修正前の更新プログラムをアンインストールする必 要はございません。 また、今回の問題により「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」を削除するか、もしくは適用を見合わせていた場合、修正版 であることをご確認の上、適用して頂ければと存じます。 ＜適用する更新プログラムが修正版かどうか確認する方法＞ Windows Update の画面で、「○個の重要な更新プログラムが利用可能で す」というリンクをクリックすると、インストールする更新プログラムを 選択する画面が表示されます。ここで、更新プログラムを一覧から選択す ると右側に公開日が表示されます。 「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」もしくは 「Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」を選択し、「公開: 2015/11/12」と表示されていることを ご確認ください。 以上 |
お知らせ >