お知らせ‎ > ‎

「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」適用後のInternet Explorer 8でのPOWER EGG動作不全につきまして

2015/11/16 0:57 に POWER EGGクラウドサポート担当 が投稿
お客様 各位

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

 11月12日(木)注意喚起させていただきました「Windows Update後のInternet 
Explorer 8 での動作不全」の件につきましてご連絡いたします。
 この問題につきましては、原因が「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム
(KB3097877)」にあると考えられますが、11月12日の日本時間の夕刻頃、マイク
ロソフトにより、このセキュリティ更新プログラムの修正版が公開されました。
 修正版のセキュリティ更新プログラム適用後は、事象が発生しないことを弊社
にて確認いたしましたので、修正版のセキュリティ更新プログラムを適用頂けれ
ばと存じます。

以上、ご確認のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

                                                                               敬具

                                        記

1.事象

  NaviView上部のアクションメニューを操作すると、Internet Explorerが
  終了してしまう。
  エラーメッセージ例:「Internet Explorerは動作を停止しました。」

  ※ 事象が発生し、Internet Explorer を再起動した後、事象が一時的に
    発生しなくなる場合があります。

2.発生環境
  OS : Windows 7
  ブラウザ:Internet Explorer 8
  Windows Update : Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)
           (11月11日に公開されたもの)
  ※ Internet Explorer 9、10、11 では事象は発生しておりません。
  ※ Windows 8、8.1、10 では Internet Explorer 8 は使用できないため、
    事象は発生しないものと判断しております。

3.対処方法

  11月12日に改めて公開された「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム
  (KB3097877)」を適用することで事象が発生しなくなることを確認しており
  ます。
  事象が発生した場合は、上記の修正版の更新プログラムを適用してくださ
  い。なお、その際に、修正前の更新プログラムをアンインストールする必
  要はございません。
  また、今回の問題により「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム 
  (KB3097877)」を削除するか、もしくは適用を見合わせていた場合、修正版
  であることをご確認の上、適用して頂ければと存じます。
  <適用する更新プログラムが修正版かどうか確認する方法>
  Windows Update の画面で、「○個の重要な更新プログラムが利用可能で
  す」というリンクをクリックすると、インストールする更新プログラムを
  選択する画面が表示されます。ここで、更新プログラムを一覧から選択す
  ると右側に公開日が表示されます。
  「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」もしくは
  「Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム
  (KB3097877)」を選択し、「公開: 2015/11/12」と表示されていることを
  ご確認ください。

                                                                              以上
Comments