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(注意喚起)Windows Update後のInternet Explorer 8でのPOWER EGG動作不全につきまして(続報)

2015/11/12 2:15 に POWER EGGクラウドサポート担当 が投稿
お客様 各位

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

 本日注意喚起させていただきました「Windows Update後のInternet
Explorer 8での動作不全」の件につきまして、その後の調査状況をご連絡
いたします。
 弊社にて検証を行った所、この問題につきましては「Windows 7 用セキュリティ
更新プログラム (KB3097877)」を削除することにより現象が発生しなくなった
ため、この更新プログラムが原因となっていると判断しております。
 また、Internet Explorer 9 以降では事象の発生は見受けられず、Internet
Explorer 8 で発生する事象と考えられます。

 このため、Internet Explorer 8 をお使いのお客様で同様の現象が発生した
場合は、「Windows 7用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」を削除する
ことをご検討ください。
 なお、本事象につきましては、原因が POWER EGG によるものではないため、
現時点では上記更新プログラムの削除もしくは適用の中止のみ有効な対処方法と
判断しております。

以上、ご確認のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

                                                                                  敬具

                                        記

1.事象

  NaviView上部のアクションメニューを操作すると、Internet Explorerが
  終了してしまう。
  エラーメッセージ例:「Internet Explorerは動作を停止しました。」

  ※ 事象が発生し、Internet Explorer を再起動した後、事象が一時的に
    発生しなくなる場合があります。

2.発生環境
  OS : Windows 7
  ブラウザ:Internet Explorer 8
  Windows Update : Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)
  ※ Internet Explorer 9、10、11 では事象は発生しておりません。
  ※ Windows 8、8.1、10 では Internet Explorer 8 は使用できないため、
    事象は発生しないものと判断しております。

3.対処方法

  「Windows 7 用セキュリティ更新プログラム (KB3097877)」を削除すること
  で事象が発生しなくなることを確認しております。
  事象が発生した場合は、上記更新プログラムの削除をご検討ください。
  更新プログラムを削除する場合は、Windows のコントロールパネルで「プロ
  グラムと機能」もしくは「プログラムのアンインストール」を開き、「イン
  ストールされた更新プログラムを表示」により更新プログラムを表示した上
  で上記更新プログラムをアンインストールしてください。

                                                                                   以上
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